Законодателна база
Намаления
Създаване на поръчки
Оформяне на поръчка
Гаранции на администрацията на интернет-магазина
Срокове за доставка
Форс-мажор
Финансови документи
Отговорност на Интернет-магазина
Спорове
Начини на плащане:
Банков път
Плащане в брой
Плащане чрез www.epay.bg
Други условия
Взаимоотношенията между Страните се регулират от ГПК на Р България, закона "За защита правата на потребителите" и други законодателни актове, действащи в момента на оформяне на сделката между Страните.
Магазина "Софткей" систематично предоставя на своите клиенти намаления.
Ако за един или друг продукт действат няколко намаления, в сила е максималното намаление.
Действието на намаленията зависи от фирмата-производител на софтуер, информация за тях можете да намерите в новините на сайта www.softkeybg.com. Също така всички действащи намаления и специални цени се показват в каталога до цената.
Вие можете да правите поръчки на сайта денонощно без почивни дни. Всички процедури по обработката на поръчките (създаване, промяна или отмяна) се изпълняват само в рамките на електронния каталог и имат предимство пред всички други документи и средства за комуникация, намиращи се на разположение у Клиента. Интернет-магазина и Клиента декларират своето съгласие с тези Правила за работа, ако друго не е договорено в писмена форма.
След като сте избрали продукта и успешно сте го добавили в "кошницата", трябва да оформите поръчката. За това в "кошницата" определете необходимите количества от стоките и натиснете бутон "преизчисли". След това натиснете бутон "Оформи поръчка", попълнете всички необходими полета и ни изпратете поръчката.
Как се формира стойността на поръчката
Стойността на стоката се формира от стойността на стоката и стойността на доставката (ако е предвидена), която се пресмята в зависимост от разстоянието и тежестта на стоката.
Вие можете да се запознаете с тарифите за доставка на материални обекти.
Може ли да се поръча стока, която не е в каталога
Да, такава възможност има. Моля, попълнете заявка към техническата поддръжка, и ние ще направим всичко възможно да удовлетворим заявката Ви. В заявката посочете:
- име на продукта;
- име на фирмата производител;
- сайт на фирмата производител;
- функции на продукта.
Какво е това кошница
Това е също, като кошницата в магазина (мястото, където поставяте стоките, които желаете да купите, преди да отидете на касата). Има само една разлика: тя е виртуална. Това е функционална страница, в която се показва списъка от стоки, избрани от Вас. С помощта на кошницата вие можете да манипулирате покупките променяйки тяхното количество, добавяйки и изваждайки стоки.
Гаранции на администрацията на интернет-магазина
Интернет-магазина "Софкей" оказва услуги по продажбата на стоки на територията на Р България и зад граница. Всеки клиент на магазина има право да изисква качествено, точно и бързо изпълняване на поръчката.
customer_general@softkeybg.com - жалби и предложения относно работата на магазина
Списъците на нашите клиенти са напълно конфиденциална информация и са недостъпни за всякакви фирми и организации и не могат да бъдат предавани на никой.
Срока за доставка се посочва за всяка позиция в инфото на продукта (в каталога), ако не е посочен срок, действат следните правила:
- за позициите, доставяни по електронен път (по електронна поща) - гарантиран срок на доставка 72 часа от момента на потвърждаване на факта на плащане на поръчката;
- за позициите, доставяни с куриерска служба или поща, срока на доставка се определя при оформяне на поръчката и зависи от региона на получателя.
Интернет-магазина се освобождава от отговорност за частично или пълно неизпълнение на задълженията по договора, ако това неизпълнение е в следствие на обстоятелства на непреодолима сила (пожар, наводнение, земетресение, военни действия, действия и нормативни решения на държавни органи), имащи задължителен характер за Интернет-магазина възникнали след сключване на договора, при условие, че тези обстоятелства непосредствено са повлияли на изпълнението на задълженията на Интернет-магазина Софткей.
Всички необходими отчетни финансови документи се изпращат по пощата с препоръчано писмо на фактическия адрес, посочен при оформяне на поръчката.
Документите се оформят в течение на 5 работни дни от момента на фактическата доставка на поръчката. При изпращането на препоръчаното писмо на Вашия електронен адрес се изпраща съобщение.
За физически лица изпращането на оригинални финансови документи се извършва само по предварителна заявка, образ на финансовите документи се изпраща по електронната поща.
Забележка: договор за доставка се оформя по предварителна заявка.
Ако по някаква причина не сте получили документите, моля, обръщайте се към нас на адрес customer_finance@softkeybg.com или на телефон (07181) 8870 GSM 0887336370.
Отговорности на Интернет-магазина
Интернет-магазина не тества продукцията за нейна съвместимост с каквито и да било конкретни устройства, системи и т.н., пригодността и за работа в някакви специфични условия и т.н. Интернет-магазина не отговаря за каквито и да било загуби на Клиента, преки или косвени. Размер на компенсация към Клиента от страна на Интернет-магазина при никакви обстоятелства не могат да превишават стойността на заплатената стока.
Всички възможни спорове на Страните се решават чрез договори. В случай на невъзможност за уреждане на спорните въпроси чрез преговори, спорните въпроси се разглеждат по съдебен ред.
При решаването на спорните въпроси Страните се задължават да обменят уведомления или известия в писмена форма (не електронен начин). Страните се задължават да изпращат отговор на получените уведомления или известия в течение на четиридесет и осем часа.
Частни лица. Плащането по банков път за частни лица става във всяка една банка.
След попълването и потвърждаване на поръчката вие ще получите попълнена проформа-фактура с реквизитите на интернет-магазина и вносна бележка. Вие можете да ги разпечатите и да ги използвате в банката.
Фирми. Плащането по банков път за частни лица става във всяка една банка, в която фирмата има банкова сметка.
Плащането трябва да се направи в срок от 5 банкови дни след оформяне на поръчката.
Момента на постъпване на средствата по сметка на Интернет-магазина се смята за момент на плащането.
Забележка: обърнете внимание, че в стойността на поръчката не са включени комисионните на банката.
Временно не приемаме плащания в брой от физически лица и фирми.
Плащане с Transcard.bg в момента се водят преговори за използване на системата на разсрочено плащане.
Клиентите притежаващи дебитни карти регистрирани в системата www.epay.bg могат да се разплащат чрез нея в Софткей България. При извършване на плащането не се въвежда PIN кода на дебитната карта и по никакъм начин не става достъпен за Софткей България.
Този документ съдържа изчерпателно описани правила за работа между Интернет-магазина и Клиента и преобладава над всякакви други документи между Страните.
